Fri frakt
Vi bjuder på frakten – alltid. Alla beställningar levereras fraktfritt inom Sverige, oavsett storlek eller belopp. Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Leveranstid
Våra möbler skickas direkt från våra leverantörers lager, i och utanför EU. Leveranstiden för varje produkt står i produktbeskrivningen:
- Lager inom EU – leveranstid 7–14 arbetsdagar. Ingen tull eller importmoms.
- Lager utanför EU – leveranstid 14–25 arbetsdagar. Tull och importmoms kan tillkomma vid leverans.
Leveranstiden räknas från att din beställning har bekräftats. Om du beställer flera produkter kan de komma i separata leveranser.
Möbler levereras till tomtgräns eller närmaste plats chauffören kan nå. När din order har skickats får du ett mejl med spårningslänk. Kontrollera förpackningen när du tar emot den, och notera synliga skador hos chauffören eller ombudet.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot leveransen – längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.
- Mejla kundservice@konturhem.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Vi skickar instruktioner och returadress.
- Packa varan väl skyddad, gärna i originalförpackningen.
- Varan ska vara oanvänd, i nyskick och komplett med alla delar.
- Du står för returfrakten om inget annat har avtalats.
- Specialbeställda eller måttanpassade varor omfattas inte av öppet köp, men den lagstadgade ångerrätten gäller i den utsträckning lagen medger.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet till samma betalsätt, senast inom 14 dagar.
Reklamation
Är en vara felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig med reparation, ersättningsvara eller återbetalning.